Yardım Konuları
Satın alma, ilerleme, hata bildirimi ve genel sorular için aşağıdaki SSS'ye göz at.
Sıkça Sorulan Sorular
En çok merak edilenler
Satın aldığım ürün hesabıma gelmedi, ne yapmalıyım?
Öncelikle internet bağlantını kontrol et ve oyunu yeniden başlat. Mağaza ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" seçeneğini kullan. Sorun sürerse, App Store satın alma onay e-postandaki işlem numarasıyla birlikte destek@sancak81.com adresine yaz; en kısa sürede çözeriz.
Reklamları nasıl kaldırırım?
Mağaza ekranındaki Reklamsız VIP ürününü satın alarak tüm reklamları kalıcı olarak kaldırabilirsin. Ayrıca ödüllerin reklamsız 2 katına çıkar.
Oyun ilerlemem kayboldu / cihaz değiştireceğim.
İlerlemen cihazında yerel olarak saklanır. Cihaz değiştirmeden önce oyundaki "Yedek Kodu" özelliğiyle ilerlemeni dışa aktar ve yeni cihazda bu kodu içe aktar. Reklamsız VIP gibi satın alımlar ise App Store hesabına bağlıdır; yeni cihazda "Satın Alımları Geri Yükle" ile geri gelir.
Sancak Pass nedir?
Sancak Pass, sezonluk özel ödüller, kozmetikler ve %50 ekstra altın sağlayan bir aboneliktir. App Store hesabının ayarlarından dilediğin zaman iptal edebilirsin.
Bir hata buldum, nasıl bildiririm?
Çok memnun oluruz! Hatanın hangi ilde/ekranda olduğunu, cihaz modelini ve iOS sürümünü kısaca destek@sancak81.com adresine yazman yeterli. Mümkünse ekran görüntüsü eklersen daha hızlı çözeriz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar > [Adın] > Abonelikler yolunu izleyerek Sancak Pass aboneliğini yönetebilir veya iptal edebilirsin. İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur.
Cevabını bulamadın mı? Bize yaz, yardımcı olalım.